تعویض کارتخوان قدیمی با دستگاه جدید | راهنمای کامل + شرایط و مدارک ۱۴۰5

کارتخوان‌ها مانند هر دستگاه الکترونیکی دیگری، عمر مفید محدودی دارند. علاوه بر فرسودگی فیزیکی، استانداردهای امنیتی پرداخت الکترونیک هر چند سال یکبار ارتقا می‌یابند و دستگاه‌های قدیمی توانایی پشتیبانی از این استانداردها را ندارند.

بر اساس قوانین شرکت شاپرک (شبکه الکترونیکی پرداخت کارت)، کارتخوان‌هایی که از استاندارد امنیتی PCI نسخه ۳ پایین‌تر باشند دیگر مجاز به فعالیت نیستند. این بدان معناست که بسیاری از کارتخوان‌های قدیمی باید هرچه زودتر جایگزین شوند.

اگر نمی‌دانید وقت تعویض دستگاه رسیده یا نه، این چک‌لیست را مرور کنید:

• ✕باتری کارتخوان کمتر از ۶ ساعت در حالت استفاده مداوم شارژ نگه می‌دارد
• ✕تراکنش‌ها مکرراً با خطا مواجه می‌شوند یا ارتباط با بانک قطع می‌شود
• ✕صفحه نمایش آسیب دیده، محو شده یا اطلاعات را به‌درستی نشان نمی‌دهد
• ✕دستگاه از کارت‌های بی‌تماس (NFC) پشتیبانی نمی‌کند
• ✕دستگاه در شبکه شاپرک به عنوان «غیرمجاز» یا «استوک» شناخته می‌شود
• ✕عمر دستگاه بیش از ۵ سال است و به‌روزرسانی نرم‌افزاری دریافت نمی‌کند
• ✕پرینتر داخلی خراب است و رسید چاپ نمی‌کند

اگر حتی یکی از موارد بالا صادق است، وقت تعویض رسیده است. ادامه استفاده از کارتخوان معیوب می‌تواند به اعتبار کسب‌وکار شما آسیب بزند.

در این ویدیو مراحل کامل تعویض کارتخوان قدیمی با دستگاه جدید را به صورت تصویری توضیح داده‌ایم:

فرآیند تعویض کارتخوان ساده‌تر از آن چیزی است که فکر می‌کنید. مراحل زیر را دنبال کنید:

• انتخاب شرکت PSP مناسب

  در ایران ۱۲ شرکت ارائه‌دهنده خدمات پرداخت (PSP) مجاز فعالیت دارند از جمله سداد، پارسیان، پاسارگاد، ایران‌کیش و به‌پرداخت. می‌توانید با همان PSP قبلی یا یک شرکت جدید کار کنید.

• ثبت درخواست تعویض

  با مراجعه حضوری به دفتر PSP یا از طریق سایت و اپلیکیشن آن، درخواست تعویض را ثبت کنید. شماره سریال دستگاه قدیمی را همراه داشته باشید.

• ارائه مدارک لازم

  مدارک شناسایی، جواز کسب، کد مالیاتی و اطلاعات حساب بانکی را آماده کنید. لیست کامل مدارک را در بخش بعدی می‌بینید.

• انتخاب مدل دستگاه جدید

  بر اساس نوع کسب‌وکار (فروشگاهی، سیار، رستوران و...) مدل مناسب را انتخاب کنید. کارشناس PSP می‌تواند در این زمینه راهنمایی کند.

• تحویل دستگاه قدیمی و دریافت جدید

  معمولاً در همان روز یا ظرف ۲۴ ساعت، دستگاه جدید تنظیم‌شده تحویل داده می‌شود. دستگاه قدیمی را تحویل دهید یا طبق توافق نگهداری کنید.

• راه‌اندازی و آموزش

  نماینده PSP دستگاه را در محل نصب می‌کند و نحوه استفاده را آموزش می‌دهد. اطمینان حاصل کنید که یک تراکنش آزمایشی انجام شود.

بسته به اینکه متقاضی حقیقی هستید یا حقوقی، مدارک ممکن است کمی متفاوت باشد. مدارک زیر برای اشخاص حقیقی الزامی است:

مدارک اجباری 📌

مدارک تکمیلی (در صورت نیاز) 📎

جدول زیر تفاوت اصلی کارتخوان‌های قدیمی (معمولاً مدل‌های استوک یا ۲G) را با مدل‌های جدید نشان می‌دهد:

در سال‌های اخیر، شرکت شاپرک تغییرات مهمی در قوانین مربوط به کارتخوان‌ها اعمال کرده که هر صاحب کسب‌وکاری باید از آن‌ها آگاه باشد:

«صاحبان کسب‌وکاری که از کارتخوان‌های استوک یا غیررسمی استفاده می‌کنند، در معرض خطر قطع سرویس ناگهانی قرار دارند. بهترین کار این است که قبل از اینکه مشکل پیش بیاید، اقدام به تعویض کنید.»

در حال حاضر چند دسته اصلی از کارتخوان‌های جدید در بازار ایران موجود است. بسته به نوع کسب‌وکار، یکی از موارد زیر را انتخاب کنید:

POS ثابت

کارتخوان ثابت فروشگاهی

مناسب برای فروشگاه‌های حضوری. اتصال از طریق خط تلفن یا اینترنت. ایده‌آل برای سوپرمارکت، داروخانه و اماکن تجاری.

استعلام قیمت

سیار

کارتخوان سیار (Portable POS)

با سیمکارت و WiFi کار می‌کند. مناسب برای مشاغل سیار، پیک‌ها، رستوران‌های بزرگ و خدمات درب‌منزل.

استعلام قیمت

Smart POS

کارتخوان هوشمند لمسی

صفحه لمسی بزرگ، نصب اپلیکیشن، گزارش فروش، مدیریت موجودی. بهترین گزینه برای رستوران‌ها و فروشگاه‌های زنجیره‌ای.

استعلام قیمت

• آیا می‌توانم از PSP مختلف با شرایط بهتر استفاده کنم؟ ▾
  بله، هنگام تعویض کارتخوان این فرصت طلایی وجود دارد که PSP خود را نیز تغییر دهید. می‌توانید کارمزدها، خدمات پس از فروش و شرایط مختلف شرکت‌های PSP را مقایسه کنید و بهترین گزینه را برای کسب‌وکارتان انتخاب کنید.
• هزینه تعویض کارتخوان چقدر است؟ ▾
  هزینه بستگی به مدل دستگاه جدید و شرایط PSP دارد. برخی شرکت‌ها برای مشتریان قدیمی تخفیف تعویض ارائه می‌دهند. همچنین گاهی مدل‌های خاصی در قالب اجاره بلندمدت ارائه می‌شوند که بدون پرداخت یکجا هزینه، دستگاه را در اختیارتان می‌گذارند.
• آیا در طول تعویض، خدمات پرداخت من قطع می‌شود؟ ▾
  فرآیند تعویض معمولاً در طول یک روز کاری انجام می‌شود. اگر کسب‌وکار شما نیاز به ادامه خدمات دارد، می‌توانید با PSP هماهنگ کنید تا فرآیند خارج از ساعات کاری انجام شود. بعضی PSPها دستگاه جدید را ابتدا تحویل می‌دهند و بعد قدیمی را پس می‌گیرند.
• آیا برای تعویض کارتخوان نیاز به جواز کسب است؟ ▾
  برای اکثر کسب‌وکارها جواز کسب الزامی است. اما برخی PSPها برای مشاغل خانگی و آزاد، امکان دریافت کارتخوان بدون جواز کسب هم ارائه می‌دهند. برای اطلاع از شرایط دقیق با ما تماس بگیرید.
• کارتخوان کارکرده‌ام را چه کار کنم؟ ▾
  طبق قوانین جدید شاپرک، کارتخوان‌های استوک و غیررسمی قابل تغییر مالکیت نیستند. اگر دستگاه رسمی و دارای ثبت گمرکی است، می‌توانید آن را به مراکز مجاز بفروشید. اگر غیررسمی است، برای فروش به مراکز تعمیرات کارتخوان مراجعه کنید.
• گارانتی دستگاه جدید چقدر است؟ ▾
  بسته به برند و PSP متفاوت است، اما معمولاً دستگاه‌های جدید ۳ ماه ضمانت تعویض و ۱۲ تا ۶۰ ماه خدمات پس از فروش دارند. همیشه شرایط گارانتی را قبل از خرید بپرسید.